熱線電話： 0537-2316625 968107
供熱領域信息公開
一、供熱企業(yè)基本情況
1.1企業(yè)基本信息
企業(yè)基本信息 | ||||
企業(yè)名稱 | 山東聚源熱力有限責任公司 | |||
企業(yè)性質(zhì) | 國有企業(yè) | 注冊資金 | 34541萬元 | |
企業(yè)規(guī)模 | 山東聚源熱力有限責任公司，始建于1989年，隸屬山東公用熱電集團有限公司，是國有全資公司。公司現(xiàn)集中供熱面積1189.51萬余平方米，供熱范圍覆蓋濟寧市東部城區(qū)，托管太平鎮(zhèn)供熱，實現(xiàn)了由城區(qū)向縣域再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)供熱業(yè)務的拓展。公司資產(chǎn)總額21.27億元。 | 經(jīng)營范圍 | 一般項目：非居民住房地產(chǎn)租賃；體育用品及器材零售；日用百貨銷售;供冷服務（除依法經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）；許可項目：熱力生產(chǎn)和供應；供電業(yè)務；建設工程設計；高危險性體育運動（游泳）；食品經(jīng)營（銷售散裝食品）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以審批結果為準）。 | |
辦公地址 | 山東省濟寧市太白樓東路1號 | |||
營業(yè)場所 | 聚源熱力供熱客戶服務中心（科苑路西閘中心街） | |||
服務電話 | 0537-2316625 | 報修監(jiān)督投訴 電話 | 報修電話：0537-2316625 監(jiān)督電話：0537-2316626 | |
1.2企業(yè)領導信息
領導信息 | ||
姓名 | 職務 | 分工 |
高 山 | 董事長 | 主持山東聚源熱力公司全面工作 |
高紅橋 | 總經(jīng)理 | 主持公司支委紀檢工作、經(jīng)營層全面工作 |
王兆國 | 副總經(jīng)理 | 分管生產(chǎn)運營中心、安全保障部等相關工作 |
邵 慧 | 副總經(jīng)理 | 分管企業(yè)管理部、客服中心等相關工作 |
孫永剛 | 副總經(jīng)理 | 分管調(diào)度中心、電熱檢修所等相關工作 |
張兆平 | 總經(jīng)理助理 | 分管辦公室及其他工作 |
1.3 企業(yè)組織機構
企業(yè)組織機構設置 | |||
機構名稱 | 機構職能 | 聯(lián)系電話 | 辦公時間 |
綜合辦公室 | 綜合科主要負責公司支委會和董事會日常事務的綜合服務工作以及行政活動、文秘機要、印章管理等方面的工作，負責干部及干部檔案管理、人力資源管理、檔案管理工作，負責綜合后勤服務保障、小型基建、文明衛(wèi)生（創(chuàng)城）管理工作，負責法律事務、內(nèi)外部審計工作 | 2311366 | 工作日上午 8:30-12:00 工作日下午 14:30-18:00（夏季）、14:00-17:30（冬季） |
生產(chǎn)運營中心 | 負責生產(chǎn)運行、生產(chǎn)技術管理、節(jié)能管理、生產(chǎn)設備（檢修及技改）管理，生產(chǎn)物資的審批與質(zhì)量監(jiān)督，負責生產(chǎn)培訓管理，負責工程匯總、施工手續(xù)協(xié)調(diào)辦理、招標申報及工程預決算管理，負責用戶服務、散戶催繳工作。 | 2311295 | |
黨群工作部 | 負責黨務工作、黨的組織建設、精神文明建設、黨風廉政建設、意識形態(tài)建設、紀檢監(jiān)察、共青團組織建設，負責工會工作、計生婦聯(lián)工作，負責黨建資料檔案管理，負責企業(yè)文化建設、內(nèi)外宣傳工作、“三重一大”工作。 | 2311686 | |
計劃財務部 | 負責公司財務支出計劃、綜合會計事務、公司財務審核審計事務、會計核算、財務預決算、財務分析工作，負責資產(chǎn)管理、資金籌集、資金計劃制訂及執(zhí)行、資本運作、產(chǎn)權管理，負責稅務及財務檔案管理。 | 2311516 | |
企業(yè)管理部 | 負責規(guī)劃發(fā)展、目標管理、制度建設、投資管理，負責招投標、合同管理、物資采購管理，負責公司內(nèi)控管理、供熱監(jiān)察、監(jiān)理管理、培訓管理，負責風險監(jiān)控工作。 | 2311673 | |
客服中心 | 負責供熱客服工作、供熱收費、集體欠費用戶的催繳、營業(yè)室業(yè)務、供熱開發(fā)、客服話務等工作。 | 2316625 | |
安全保障科 | 負責安全監(jiān)察；安全管理；安全培訓；消防管理；環(huán)保安全管理；輿情管理；信訪維穩(wěn)；信息化管理；應急管理等工作。 | 2311699 | |
二、供熱企業(yè)收費信息
收費項目 | 價格標準 | 收費依據(jù) |
熱力銷售 | 1.居民面積：20元/㎡（建筑面積）。 2、非居民面積：27元/㎡（建筑面積），最高上浮10%。 | 濟價格字【2016】52號。 濟價改價格字【2019】204號 |
熱力維修 | ||
供熱相關服務 |
三、用熱申請及入網(wǎng)流程
用熱申請及用戶入網(wǎng)接暖流程 | |
實施機構 | 山東聚源熱力有限責任公司 |
服務對象 | 轄區(qū)內(nèi)熱用戶 |
申請條件 | 符合用熱條件 |
申請材料 | 攜帶資料：身份證、房權證或購房合同并填寫聯(lián)系電話 |
辦理流程 | 1.用戶到供熱客戶服務網(wǎng)點中心（或網(wǎng)上申請），攜帶資料：營業(yè)執(zhí)照、身份證、房權證或購房合同并填寫聯(lián)系電話。 2.網(wǎng)上辦理：關注“山東聚源熱力”微信公眾號，我的網(wǎng)廳--供熱報裝--根據(jù)提示填寫提交辦理即可。 |
辦理時限 | 4月1日至10月15日 |
辦理依據(jù) | 《濟寧市供熱管理辦法》 |
收費標準 | 《濟寧市主城區(qū)基礎設施配套費征收使用管理辦法》【2021】18號 |
報裝辦理方式 | 供熱客戶服務網(wǎng)點或網(wǎng)上申請 |
監(jiān)督咨詢電話 | 0537—2316625 |
四、供熱時間及收費日期
實施機構 | 山東聚源熱力有限責任公司 | ||
供熱時間 | 11月15日至次年3月20日 | ||
供熱收費 起止時間 | 正常繳費 | 寫明時間段 | 預收費7月1日—11月15日 |
暫停繳費 | 寫明時間段 | 無 | |
滯后繳費 | 寫明時間段 | 11月15日之后 | |
五、熱費收繳、維修及相關服務事項信息
供熱服務指南 | ||||
實施機構 | 山東聚源熱力有限責任公司 | |||
熱費收繳 | 居名用戶 | 網(wǎng)絡繳費 | 1.微信關注“山東聚源熱力”公眾號--我的網(wǎng)廳--繳費--輸入供熱卡號--核對個人信息--繳費即可。 2.微信、支付寶-生活繳費--供暖費--山東聚源熱力--輸入供熱卡號--核對個人信息--繳費即可。 | |
銀行繳費 | 自助繳費 輸入供熱卡號--核對個人信息--繳費即可 | |||
窗口繳費 | 刷卡或現(xiàn)金 | |||
單位用戶 | 營業(yè)廳或公對公辦理 | |||
供熱維修 | 線上通過“濟時熱”小程序報修或撥打客服熱線2316625報修 | |||
相關服務 | ① 用熱報開 | 6月1至10月15 | 1.營業(yè)廳綜合業(yè)務窗口。 2.關注“山東聚源熱力”公眾號--我的網(wǎng)廳--常用功能（查看更多）--供熱報停 | |
② 用熱報停 | 6月1至10月15 | 1.營業(yè)廳綜合業(yè)務窗口 2.關注“山東聚源熱力”公眾號--我的網(wǎng)廳--常用功能（查看更多）--供熱恢復 | ||
③過戶更名 | 1、房權證、身份證原件到供熱客戶服務中心辦理變更（如有欠費需先補齊欠費再進行變更）。2.關注“山東聚源熱力”公眾號--我的網(wǎng)廳--常用功能（查看更多）--更名過戶 | |||
④ 開具發(fā)票 | 攜帶繳費憑證于當年的11月15日至次年3月20日到營業(yè)廳辦理。 | |||
辦理時限 | 供熱報裝業(yè)務辦理時限：每年4月1日至10月15日之間 | |||
供熱繳費、更名過戶業(yè)務、報停、復用即時辦理 | ||||
網(wǎng)點設置 | 聚源熱力客服服務中心（洸河路與科苑路交叉口向北100米供熱客戶服務中心） | |||
服務標準 | 1.供暖時間：11月15日起至次年3月20日止，供暖期間公休、節(jié)假日不間斷但設備故障和自然災害影響除外。2.在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設計溫度、建筑維護結構符合當時采暖設計規(guī)范標準和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運行條件下，供熱企業(yè)保證采暖供熱期內(nèi)用戶的溫度不低于18度 。 | |||
服務承諾 | 一、山東聚源熱力客服中心實行24小時值班，確保熱線暢接通率達100%； 二、服務用語文明規(guī)范，解答問題熱情、耐心、準確； 三、服務范圍內(nèi)的相關信息、業(yè)務流程公開告知； 四、供熱政策、法律、法規(guī)及相關業(yè)務進行當面咨詢的，隨時接待，當即答復；進行書面咨詢的自接到書面咨詢之日起3日內(nèi)作出書面答復； 五、建立信息反饋機制，對顧客反映的問題、服務中心轉派問題做到“件件有落實，事事有回音”； 六、實行“首問責任制”，所有咨詢事項認真記錄，確保答復率100%，滿意率達到100%。 | |||
便民措施 |
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六、計劃類施工停熱及恢復供熱信息，抄表計劃信息
時間 | 地點 | 服務電話 | |
計劃類施工停熱 | 無 | 無 | 0537-2316625 |
恢復供熱信息 | 無 | 無 | 0537-2316625 |
抄表計劃信息 | 抄表計劃信息：主管部門通知提前供熱當天抄表，然后采暖期每月15日抄表，主管部門通知延后最后一天抄表。
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七、供熱及供熱設施安全使用規(guī)定、常識和安全提示
安全使用規(guī)定 |
熱設施運行安全直接關系到廣大人民群眾冬季采暖，做好供熱設施的防災減災工作尤為重要。供熱單位應加強對供熱熱力井、換熱站、管道等重點部位的安全排查和維護工作，發(fā)現(xiàn)隱患，立即整改，杜絕帶病運行。供熱鍋爐、壓力容器和安全附件須經(jīng)過質(zhì)檢部門檢測、校驗合格后方可運行，供熱單位運行、維修等人員，應當經(jīng)培訓合格，持證上崗，執(zhí)行操作規(guī)程，確保安全運行。供熱管網(wǎng)要定期巡檢，對運行15年以上的供熱管網(wǎng)要重點巡檢，并做好巡檢記錄，防止大面積供熱中斷事故的發(fā)生。建立供熱安全事故應急防范機制，完善供熱應急預案，重點做好對供熱生產(chǎn)安全事故和突發(fā)性事故的處理預案，一旦出現(xiàn)突發(fā)性安全事故要迅速啟動供熱應急預案，把損失降低到最低限，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全和供熱生產(chǎn)安全。 城市供熱實行繳費用熱，采暖用戶應足額向供熱單位繳納采暖費。供熱期間，在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設計溫度、建筑圍護結構符合當時采暖設計規(guī)范標準和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運行條件下，供熱企業(yè)應當保證采暖供熱期內(nèi)用戶臥室、起居室的溫度不低于十八攝氏度。供用熱合同另有約定的，從其約定。 我省采暖期為當年11月15日至次年3月15日。供熱單位應按當?shù)卣?guī)定的供熱起止時間供熱和停熱，不得延期供熱和提前停熱。如遇惡劣寒冷天氣，可適當提前供熱或延期停熱。 因為供熱設施結構復雜，管道內(nèi)部介質(zhì)有較高的溫度和壓力，為了安全用熱，用戶應了解和掌握一般的供熱常識，當遇到問題時便于及時、正確的處理和反映，避免和減少供熱事故的發(fā)生。下列行為，將導致您和相臨用戶供熱室溫不達標，危及供熱系統(tǒng)的整體安全。 1.用戶不能遮蓋暖氣。加上“包裝”的散熱設施，首先影響了熱的傳導、對流和輻射作用，從而影響了供熱效果，經(jīng)過實驗，有“包裝”比沒有“包裝”室溫大約低三度。另外，不能及時發(fā)現(xiàn)暖氣設施故障和不便于檢查檢修，如果室內(nèi)要裝修，為便于維修供熱設施。建議采用整體移動式裝飾罩； 2.用戶不能取用暖氣中的水。暖氣的熱量靠采暖系統(tǒng)中熱水的循環(huán)來實現(xiàn)，若取用暖氣水，極易造成供熱系統(tǒng)因缺水無法保證供熱，影響供熱效果，嚴重的易造成停熱事故。另外，暖氣水中含有大量的化學試劑，用于水的軟化和管道的保養(yǎng)，取暖氣水用于生活用水，會有害身體健康； 3.不能擅自改裝采暖設施。居民室內(nèi)采暖系統(tǒng)是嚴格根據(jù)技術規(guī)范設計、施工、安裝的，擅自改動采暖設施．往往會改變采暖系統(tǒng)的運行條件，容易導致水力失調(diào)，影響供熱效果。居民自己改裝采暖設施，因缺乏必要的施工安裝工具和經(jīng)驗，容易損害供熱設施，當設備充水時容易出現(xiàn)跑冒滴漏，影響正常供熱，嚴重的還會損害財產(chǎn)，給自身及他人造成經(jīng)濟損失。用戶因特殊原因確需改裝室內(nèi)采暖設施的，可以向供熱單位申請，經(jīng)供熱單位確認改動不會影響供熱效果的，方可由供熱單位進行改動，用戶應負擔相關費用。
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安全常識 | 供熱常識 停暖后室內(nèi)高點排氣閥有滴水、漏水的現(xiàn)象，該情況發(fā)生多為排氣閥內(nèi)部的壓力降低未彈至閉合位置，如果遇到此類情況您可以暫時關閉排氣閥下部的控制閥門，制止漏水，待第二年試壓時打開即可。 2.停暖后控制閥門漏水如何處理？ 由于熱脹冷縮的緣故，停暖結束后，用戶家中的個別管道接口處可能會出現(xiàn)漏水的現(xiàn)象，剛停暖時用戶要注意檢查自家管道和暖氣片的各個接口處是否有松動或著漏水的情況，一旦發(fā)現(xiàn)漏水請及時請專業(yè)的人員進行維修。 3.暖氣管道應該如何保養(yǎng)呢？ （地暖），在停暖之前我們首先關閉分水器的進水總閥門，再關閉回水總閥門，進回水總閥門和管道成垂直狀態(tài)為關閉，然后關閉我們每一路地暖管的小閥門，先關上面的閥門，再關下面的閥門，一路一路的關。目的是停暖的時候避免抽回分水器里的水，讓其家中的地暖管成有水保養(yǎng)，否則空著地暖管，管壁的殘留水垢和鐵的負離子會與空氣接觸形成氧化。形成頑固的固體附著于內(nèi)壁，影響下一年的取暖效果。 （暖氣片）在停暖之前我們首先關閉暖氣片的進水閥門，再關閉回水閥門，進回水閥門和管道成垂直狀態(tài)為關閉，目的是停暖的時候避免抽回暖氣片里的水，讓其家中的暖氣片和管道成有水保養(yǎng)，否則空著暖氣片，管壁的殘留水垢和鐵的負離子會與空氣接觸形成氧化。形成頑固的固體附著于內(nèi)壁，影響下一年的取暖效果。 溫馨提示： （1）關閉進回水總閥門時，首先要輕輕擰至松動，松動后可以開回轉動3-5次，確保閥門內(nèi)部沒有銹蝕，再關閉全部閥門，避免把閥門擰斷造成不必要的后果。 （2）當您室內(nèi)采暖設施使用年限較長時，管道內(nèi)常會出現(xiàn)雜物、結垢堵塞等情況，影響用暖效果，此時您可以利用停暖后的有利時機，自行及時對采暖設備進行清洗或換新。 4.禁止行為須知： （1）不得擅自在室內(nèi)供熱設施上安裝放水閥、排氣閥或者換熱裝置； （2）不得擅自改動供熱管道、安裝管道泵、增設散熱器或者改變用熱性質(zhì)和方式； （3）不得擅自排放供熱系統(tǒng)的熱水； （4）禁止擅自將自用用熱設施與公用供熱管網(wǎng)相連接； （5）禁止擅自開啟、關閉公用供熱閥門。 5.供熱前用戶需做哪些工作？ 用戶要做的工作主要是： （1）室內(nèi)散熱器逐一清掏，檢查室內(nèi)采暖系統(tǒng)閥門，手動跑風是否完好，是否處于關閉狀態(tài)，待供熱注水時方可打開。 （2）檢查室內(nèi)采暖系統(tǒng)的連接點是否完好，避免夏季因散熱器設備改動、室內(nèi)裝修或采暖系統(tǒng)維修等造成跑、冒、滴、漏。 （3）檢查室內(nèi)供熱系統(tǒng)周圍是否有妨礙供熱搶修等隱患，如存在隱患，應提前清除。 （4）供熱注水期間用戶家中應留人，觀察注水情況，免除跑水現(xiàn)象發(fā)生。 （5）在采暖系統(tǒng)注水時，應對系統(tǒng)進行手動排氣，直至見水為止。 6.在使用中發(fā)現(xiàn)管道或暖氣片漏水，應采取的應急措施有哪些？ ⑴關閉故障段的閥門，如鎖閉閥； ⑵關閉入戶供回水閥門，如單元閥。 7.為什么有的用戶暖氣熱而有的不熱？ ⑴管徑設計不合理，某些部位管徑太細； ⑵有些部件阻力過大，如閥門無法完全開啟等； ⑶系統(tǒng)中有雜物阻塞； ⑷管道坡度方向不正確或不夠等原因使系統(tǒng)中的空氣無法排除干凈； ⑸有的用戶暖氣組數(shù)過少，散熱量不足； ⑹室內(nèi)系統(tǒng)供、回水管與室外供、回水管互相接反，或立管同干管連接不正確。 8.為什么暖氣要設手動排氣閥？ 集中供熱是靠熱水的傳遞來實現(xiàn)的，而熱水中夾帶的氣體，可能積累在散熱器內(nèi)，尤其是樓頂不能正常散熱，出現(xiàn)一半熱一半涼現(xiàn)象，甚至不熱。因此，散熱器要設手動排氣閥。但由于手動排氣閥材料比較脆弱、易斷，因此，手動排氣閥的排氣操作，用戶不得隨意操作，操作時不要用力過大。 9.為什么采暖系統(tǒng)不能隨意改裝？ ⑴居室內(nèi)供熱系統(tǒng)是經(jīng)過設計施工安裝的，私自改裝暖氣設備都會破壞供熱系統(tǒng)的整體結構。 ⑵改裝后的采暖設備會產(chǎn)生供熱的水力失調(diào)。不利于整個供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定和正常運行。 ⑶私自改裝的采暖設備因缺乏必要的施工安裝設施經(jīng)驗，會出現(xiàn)暖氣管不嚴密和跑水、滴、漏的現(xiàn)象，甚至會使供暖設備受到破壞，影響供暖效果。 10.地熱用戶室溫低的檢查與處理？ 當您發(fā)現(xiàn)自家暖氣不熱時，首先檢查入戶供水閥門和回水閥門是否處于全開狀態(tài)，然后先對Y型過濾器濾網(wǎng)進行清洗，清洗方法：關閉供回水閥門，再打開分水器回水放氣閥排掉一部分水后關閉，這時用活扳手打開Y型過濾器濾網(wǎng)絲堵，將濾網(wǎng)取出清洗，清洗完畢后回裝。再對室內(nèi)系統(tǒng)進行排氣，排氣方法：關閉室內(nèi)供水閥門，打開回水閥門，再打開分水器頂部供水側排氣閥進行排氣，見水后關閉排氣閥，最后打開供回水閥門投入運行。經(jīng)上述方法處理后的用戶問題基本都得到解決。 11.掛片暖氣用戶的檢查與處理 首先檢查入戶供回水閥門是否處于全開狀態(tài)，然后關閉供水閥門，利用室內(nèi)暖氣片頂端排氣閥逐一排氣至見水，確認各暖氣片充滿水后，緩慢開啟室內(nèi)供水管高點排氣閥，將室內(nèi)管道中氣體排出，關閉排氣閥，關閉回水閥門，開啟供水閥門，再次打開供水排氣閥排出供水管道內(nèi)氣體，然后關閉排氣閥，打開回水閥門使采暖系統(tǒng)投入運行。 12.如何判斷地熱是否需要清洗 分集水器連接管管壁內(nèi)側呈黃色、綠色、紅銹色、黑色。這是由于地熱管形狀復雜，管路較長，管徑較細，水流緩慢，水中大量的鈣鎂離子和微生物在供水溫度的作用下產(chǎn)生鈣鎂離子垢和生物粘泥長期沉淀和附著在管壁內(nèi)側所造成。室內(nèi)溫度逐年降低。這是因為地熱管內(nèi)壁附著大量板結的泥垢。因為在采暖過程中，地熱管內(nèi)壁每年增加1毫米的粘泥垢，這1毫米厚的粘泥垢會導致環(huán)境溫度降低3-6℃。地熱管通水量小于往年。這是地熱管內(nèi)的生物粘泥過多板結，已經(jīng)使地熱管造成了局部狹窄，繼續(xù)使用很容易造成管內(nèi)栓塞無法使用。逐個管路放水有的管路水流緩慢或者不流水，這是由于分水器上的分控閥門栓塞或者接近于栓塞。 13.集中供熱暖氣中的熱水能用嗎？ 集中供熱管道中的熱水是在高溫高壓下全封閉循環(huán)系統(tǒng)中傳導熱能的介質(zhì)，供熱時為防止管道、閥門腐蝕銹化，保證供回水循環(huán)暢通，在水中加入有一定量的化學藥劑，其水質(zhì)不符合生活用水標準。使用暖氣片中的熱水會損害您的身體健康，同時也會引起供熱管道中嚴重缺水，使供熱管網(wǎng)系統(tǒng)失水嚴重壓力失衡，導致局部或全供熱系統(tǒng)不能穩(wěn)定供熱，影響其他居民正常采暖。 14.居民生活采暖應注意哪些問題？ 供熱開始或因故停供復供時，用戶要及時排除系統(tǒng)內(nèi)空氣。 （1）暖氣片周圍不要堆放雜物，以免影響采暖質(zhì)量。 （2）管道上的各種閥門，除排氣閥外，不得隨意關閉和開啟。 （3）房間的封閉情況應當良好。 （4）采暖初期注水打壓時，家中留人，以免給用戶帶來損失。 （5）當室內(nèi)進行裝修時，暖氣片應保持在原來位置且保證對流散熱順暢，維修方應愛護采暖設施，不得隨意拆除或增加供熱設備，擅自泄放熱水。
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安全提示 |
供熱安全提示
一、私自放水危害大！ 1.私自放水破壞了穩(wěn)定的水力工況，系統(tǒng)產(chǎn)生倒空現(xiàn)象，使空氣進入系統(tǒng)形成氣阻，導致局部甚至大部分居民散熱器出現(xiàn)不熱現(xiàn)象； 2.私自放水會導致熱力站補過多的冷水，影響供熱溫度； 3.由于供熱系統(tǒng)在補水時混加了防腐劑，若誤食、誤用對人體健康不利。 二、私自行為屬于竊熱！ 1.客戶私自從熱力公司的熱網(wǎng)上開口截取熱能; 2.客戶私自將蒸汽或采暖熱水對外轉供; 3.客戶私自排放采暖熱水系統(tǒng)中的水。 三、在城市供熱主管網(wǎng)及其附屬設施外緣1.5米范圍內(nèi)，不得從事影響城市供熱設施安全的行為！ 1.修建建筑物、構筑物; 2.挖掘鉆探、打樁、埋軒; 3.爆破作業(yè); 4.堆放垃圾、雜物、排放污廢水; 5.其他影響城市供熱設施安全的行為。 四、冬季供暖供暖前需要提前注水，所以在10月底或11月初，大家要多留意小區(qū)門口或單元門口的注水時間通知，也可以提前將自己家進水管的閥門關閉，防止家中無人時有滲水漏水情況發(fā)生。 五、供暖開始時需要逐步升溫，熱水循環(huán)需要一定時間，所以會出現(xiàn)有的小區(qū)已經(jīng)熱了，有的小區(qū)還是沒有溫度，大家不用著急，這個時間差很正常，請耐心等待即可。 六、如果只有自己家不熱，請首先確認樓道內(nèi)閥門是否打開，然后可以從暖氣片或分水器處進行放水，因為管道內(nèi)有氣堵的情況熱水是無法循環(huán)的，家中整體溫度低或者有的房間熱,有的房間涼，都可以自行放水促進循環(huán)，一般開始放水都是冷水，開始出溫水或熱水時關閉閥門即可。 七、正常供暖后家中溫度依然不達標，可以先確認樓道主管道是否熱，通常情況以鎖閉閥為分界線，鎖閉閥前主管道熱，鎖閉閥后入戶管道溫度低，這時需要清洗濾網(wǎng)即可，如果主管道同樣不熱，可直接撥打客服熱線。
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八、服務、報修、監(jiān)督投訴電話
實施機構 | 山東聚源熱力有限責任公司 |
咨詢服務電話 | 0537-2316625 |
監(jiān)督投訴電話 | 0537-2316626 |
報修電話 | 0537-2316625 |
網(wǎng)格化管理服務電話 | 供熱1區(qū) 2336602 供熱2區(qū) 2336615 供熱3區(qū) 2336607 供熱4區(qū) 2336675 供熱5區(qū) 2396056 供熱6區(qū) 2317162 供熱7區(qū) 2311206 供熱8區(qū) 2315306 供熱9區(qū) 2313196 桂英供熱區(qū)域 2316976
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