為進(jìn)一步強化員工信息化辦公水平，提升信息化業(yè)務(wù)能力和實踐能力，推動公司信息化工作高質(zhì)量發(fā)展。近日，山東聚源熱力公司對各科室及一線班組信息員進(jìn)行集團(tuán)客服營銷系統(tǒng)應(yīng)用操作培訓(xùn)。

根據(jù)行政科室及一線班組對集團(tuán)客服營銷系統(tǒng)使用需求，針對性對PC端系統(tǒng)內(nèi)的用戶信息查詢、供熱面積查詢、用戶繳費查詢、樓宇機組查詢、報表查詢、表單及樓宇導(dǎo)出等進(jìn)行詳細(xì)介紹。對微信公眾號、支付寶的線上服務(wù)進(jìn)行逐一講解，著重對微信公眾網(wǎng)上營業(yè)廳的用戶綁定、線上繳費、信息查詢、線上報裝復(fù)用和用戶信息變更等功能進(jìn)行解釋說明。在場參訓(xùn)員工全程認(rèn)真聽講，及時提出不明之處以及對系統(tǒng)優(yōu)化的意見、建議。

通過本次信息化培訓(xùn)活動，參訓(xùn)人員更好地掌握了新系統(tǒng)的使用方法，提升熟練度。為公司今后的供熱服務(wù)和收費宣傳工作打下堅實基礎(chǔ)。