近年來山東聚源熱力公司不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，努力提高供熱服務(wù)水平，把用戶滿意度作為衡量服務(wù)水平的唯一標準，以管理作為服務(wù)的核心，以監(jiān)督作為服務(wù)的保證，以文化作為服務(wù)的最高表現(xiàn)形式。為把供熱服務(wù)工作做得更實效，山東聚源熱力公司設(shè)立24小時服務(wù)熱線，建立服務(wù)考核體系，嚴抓用戶服務(wù)維修責任制。

為進一步樹立“好溫暖”品牌服務(wù)意識，更好地服務(wù)于廣大居民用戶，山東聚源熱力有限責任公司開展了“品質(zhì)服務(wù)”進社區(qū)活動，將供熱服務(wù)和供熱知識送到用戶身邊。服務(wù)人員向居民用戶發(fā)放了用戶供熱手冊、供熱小常識、供熱開戶、報停方法及維修聯(lián)系方式等宣傳資料，通過對社區(qū)用戶群眾進行供熱法規(guī)宣傳、現(xiàn)場解決用戶供暖問題、及時受理用戶訴求，積極解答用戶疑問等活動，將供暖服務(wù)惠及到千家萬戶，將品質(zhì)服務(wù)帶到居民身邊，讓服務(wù)暖在居民心坎上，耐心細致的服務(wù)贏得了居民的一致稱贊，為今年供暖工作打下了基礎(chǔ)。

下一步，山東聚源熱力公司將持續(xù)秉承“溫暖萬家、心系用戶、用戶至上、用心服務(wù)”的理念，堅持為民服務(wù)的工作精神，積極打造品質(zhì)服務(wù)，切實提高供熱服務(wù)水平。“供熱宣傳進社區(qū)”將成為山東聚源熱力公司密切聯(lián)系群眾的常態(tài)化工作，我們將通過“多跑腿，多流汗”主動上門服務(wù)等方式，讓群眾“少跑腿、不跑腿”，切實提供更加優(yōu)秀、更加便捷地供熱服務(wù)。